١. المسؤول عن المعالجة
زُوَا، مشغّل المنصة، هي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع والخدمات المرتبطة.
٢. البيانات التي يتم جمعها
قد نجمع الفئات التالية من البيانات:
- بيانات التعريف: الاسم، اللقب، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- بيانات الحجز: المسارات، التواريخ، المسافرون، السجل.
- بيانات الدفع: المعلومات المرسلة إلى مزودي خدمات الدفع (دون تخزين رقم البطاقة الكامل).
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، سجلات الاتصال.
- بيانات التواصل: الرسائل المتبادلة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
٣. أغراض المعالجة
- تقديم خدمات الحجز وإرسال الطرود وإدارتها.
- معالجة المدفوعات وإصدار التأكيدات.
- الرد على طلبات دعم العملاء.
- تحسين جودة المنصة وأمنها.
- الالتزام بالواجبات القانونية والتنظيمية السارية.
٤. الأسس القانونية
تستند عمليات المعالجة بحسب الحالة إلى تنفيذ العقد، أو موافقة المستخدم، أو الامتثال لالتزامات قانونية، أو المصلحة المشروعة لزُوَا.
٥. مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة بياناتك مع:
- شركات النقل الشريكة، فقط لتنفيذ حجزك.
- مقدمي خدمات الدفع المعتمدين.
- السلطات العامة عندما يشترط القانون ذلك.
لا تبيع زُوَا بياناتك الشخصية إطلاقًا.
٦. مدة الاحتفاظ
يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال المدة اللازمة للأغراض المذكورة ثم تتم أرشفتها أو حذفها وفقًا للمدد القانونية المعمول بها.
٧. الأمان
تطبق زُوَا تدابير تقنية وتنظيمية (التشفير أثناء النقل، التحكم في الوصول، المراقبة) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان.
٨. حقوقك
تتمتع بالحقوق التالية بشأن بياناتك:
- الحق في الوصول والتصحيح والمحو.
- الحق في تقييد المعالجة والاعتراض عليها.
- الحق في نقل البيانات.
- الحق في سحب موافقتك في أي وقت.
لممارسة حقوقك راسلنا على privacy@zuwa.ne.
٩. ملفات تعريف الارتباط
يرد وصف استخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
١٠. التحويلات الدولية
عند نقل البيانات خارج النيجر، نضع الضمانات المناسبة للحفاظ على سريتها.
١١. القُصَّر
خدمات زُوَا غير مخصصة للاستخدام دون إشراف من قاصرين دون سن الثالثة عشرة.
١٢. التواصل
لأي استفسار بشأن بياناتك: privacy@zuwa.ne.