١. الغرض
زُوَا منصة رقمية تربط بين المسافرين وشركات النقل في النيجر، وتتيح حجز التذاكر وإرسال الطرود عبر التطبيق وواتساب.
٢. قبول الشروط
بوصولك إلى منصة زُوَا أو استخدامك لأي من خدماتنا فأنت تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.
٣. الوصول إلى الخدمة
يقتصر استخدام زُوَا على البالغين أو القاصرين برفقة ممثل قانوني. تتعهد بتقديم معلومات صحيحة والحفاظ على سرية حسابك.
٤. الحجز والدفع
- تحدد شركات النقل الشريكة الأسعار المعروضة.
- يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة (المحفظة الإلكترونية، البطاقة، في الوكالة).
- يُرسَل تأكيد الحجز عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
- تعمل زُوَا كوسيط تقني ولا تشغّل المركبات.
٥. الإلغاء والاسترداد
تحدد كل شركة نقل سياسات الإلغاء الخاصة بها. يجب تقديم طلبات الاسترداد وفقًا لقواعد الشركة المعنية. تُسهِّل زُوَا الإجراء لكنها لا تحل محل قرار الناقل.
٦. التزامات المستخدم
- استخدام المنصة وفقًا للقوانين السارية في النيجر.
- عدم المساس بالسلامة التقنية للخدمة.
- احترام المستخدمين الآخرين وموظفي شركات النقل.
- إبراز وثيقة هوية سارية عند الصعود.
٧. المسؤولية
تبذل زُوَا كل جهد لضمان توفر المعلومات ودقتها. ومع ذلك لا تتحمل زُوَا مسؤولية التأخير أو الإلغاء أو الحوادث التي تقع على عاتق شركات النقل.
٨. الملكية الفكرية
جميع عناصر المنصة (العلامة التجارية، الشعار، الواجهة، المحتوى) ملكية حصرية لزُوَا أو شركائها. يُمنع أي استنساخ دون إذن.
٩. حماية البيانات الشخصية
يرد تفصيل معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية.
١٠. تعديل الشروط
تحتفظ زُوَا بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين في حال حدوث تغييرات جوهرية.
١١. القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون النيجري. تُعرض أي نزاعات على المحكمة المختصة في نيامي بعد محاولة التسوية الودية.
١٢. التواصل
لأي استفسار بشأن هذه الشروط، تواصل معنا على contact@zuwa.ne.