1. Responsable du traitement
Zuwa, opérateur de la plateforme, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site et les services associés.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données de réservation : itinéraires, dates, passagers, historique.
- Données de paiement : informations transmises aux prestataires de paiement (pas de stockage du numéro complet de carte).
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, journaux de connexion.
- Données de communication : messages échangés via WhatsApp ou e-mail.
3. Finalités du traitement
- Fournir et gérer les services de réservation et d'envoi de colis.
- Traiter les paiements et délivrer les confirmations.
- Répondre aux demandes du support client.
- Améliorer la qualité et la sécurité de la plateforme.
- Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
4. Bases légales
Les traitements reposent, selon le cas, sur l'exécution du contrat, le consentement de l'utilisateur, le respect d'obligations légales ou l'intérêt légitime de Zuwa.
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Les compagnies de transport partenaires, uniquement pour exécuter votre réservation.
- Les prestataires de paiement autorisés.
- Les autorités publiques, lorsque la loi l'exige.
Zuwa ne vend jamais vos données personnelles.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites, puis archivées ou supprimées conformément aux durées légales applicables.
7. Sécurité
Zuwa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement en transit, contrôle d'accès, surveillance) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
- Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
- Droit à la portabilité.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à privacy@zuwa.ne.
9. Cookies
L'utilisation des cookies est décrite dans notre Politique Cookies.
10. Transferts internationaux
Lorsque des données sont transférées hors du Niger, nous mettons en place les garanties adéquates pour en préserver la confidentialité.
11. Mineurs
Les services Zuwa ne sont pas destinés à être utilisés sans supervision par des mineurs de moins de 13 ans.
12. Contact
Pour toute question relative à vos données : privacy@zuwa.ne.