1. Objet
Zuwa est une plateforme numérique qui met en relation les voyageurs et les compagnies de transport au Niger, permettant la réservation de billets et l'envoi de colis via l'application web et WhatsApp.
2. Acceptation des conditions
En accédant à la plateforme Zuwa ou en utilisant l'un de nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes CGU.
3. Accès au service
L'utilisation de Zuwa est réservée aux personnes majeures ou aux mineurs accompagnés d'un représentant légal. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de votre compte.
4. Réservations et paiements
- Les prix affichés sont fixés par les compagnies de transport partenaires.
- Le paiement s'effectue via les moyens proposés (mobile money, carte, en agence).
- Une confirmation de réservation est envoyée par WhatsApp ou e-mail.
- Zuwa agit en qualité d'intermédiaire technique et n'exploite pas les véhicules.
5. Annulation et remboursement
Les politiques d'annulation sont définies par chaque compagnie de transport. Toute demande de remboursement doit être adressée selon les règles de la compagnie concernée. Zuwa facilite la démarche mais ne peut se substituer à la décision du transporteur.
6. Obligations de l'utilisateur
- Utiliser la plateforme conformément aux lois en vigueur au Niger.
- Ne pas porter atteinte à l'intégrité technique du service.
- Respecter les autres utilisateurs et le personnel des transporteurs.
- Présenter un document d'identité valide lors de l'embarquement.
7. Responsabilité
Zuwa met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et l'exactitude des informations. Toutefois, Zuwa ne saurait être tenu responsable des retards, annulations ou incidents relevant de la responsabilité des transporteurs.
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments de la plateforme (marque, logo, interface, contenus) est la propriété exclusive de Zuwa ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
9. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
10. Modification des conditions
Zuwa se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de changement significatif.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit nigérien. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente de Niamey, après tentative de résolution amiable.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous à contact@zuwa.ne.